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真驴网总裁犯了驴脾气我喜欢

发布时间:2021-01-22 03:06:11 阅读: 来源:衬塑设备厂家

去哪儿和携程的战斗尚未告一段落,最近又传出真驴网加入“去携”大战中,一方面,真驴网的市场副总裁与上千网络水军对战数个小时,可谓是“以寡敌众”;另一方面,这位市场副总裁决定自掏腰包,邀请粉丝支付1元尝试入住星级酒店,直接和携程此前的0元团购希尔顿形成对抗。

真驴网卷入这场浩战的导火线也简单,在去哪儿和携程激战正酣时,真旅的叶总转了一个去哪儿的视频微博,这转载很简单,后果却“很严重”------叶总的微博短时间内聚集大量携程的水军,被大量侮辱、谩骂、抨击所淹没,不过叶总也很有耐性,见招拆招,大有和这些水军“奉陪到底”的气魄,另外,他还果断自掏腰包,推出1元住酒店的活动。

显然,真驴网的这位叶总是犯了驴脾气了,要不然不会和这帮无聊的水军较真儿,不过在事件的背后,我们也看到了一些更为深刻的东西。因为去携之争本质上也是模式之争,显然,真驴网也希望借助这个机会宣传自己的模式。

虽然和携程“系出同门”,但二者模式有着根本的不同,携程是预定的业务,呼叫中心的模式,酒店定了可以不接,客人定了可以不住。而真旅网是预付费模式,真金交易,有约束,更可靠更安全。那么这两种模式究竟有何优势劣势呢?

从消费者角度来讲,携程提供的仅仅是预约服务,你预订了可以不去,酒店也可以不接,因此,整个消费过程存在极大的不确定性。现在假设你定了某个酒店但酒店无法接客,或者给你安排不令你满意的房间,这会给你造成多大损失、带来多大麻烦呢?你会不会觉得这种预订的方式太不靠谱了呢?

从酒店角度出发,他们当然希望通过携程预订的消费者能百分之百来入住,但实际情况却大相径庭,预订之后未能入住的比比皆是,这种消费者“爽约”的现象必然造成资源的极大浪费,影响酒店方的利益。

而真旅网为预付费模式,通过先付费让消费者与酒店方形成准“合约”的关系,依次约束双方的行为,因此,相比携程而言,这种模式的可靠性也大为增强。

通过预付费可使得消费者享受更低的折扣,而且通过这种准合约,也能杜绝酒店方“放鸽子”的行为------在预付费之后,所订的房间即有了保障,真旅网必须予以兑现而不能违约。这种模式无论是对消费者还是酒店方,都非常公平。

不难看出,真旅网的商业模式本来就伴随着交易的过程,从更深层次上讲,真旅网是在用电子商务的模式在运作,而携程仍然在以老掉牙的传统预订模式在运作,它在在线旅游中只扮演传话筒的角色。

随着互联网的不断进步,以携程为代表的传统预订模式已经变得千疮百孔,从消费者和酒店的角度来讲,双方对这种看似“灵活”但极不可靠的模式存在诸多不满,网上与之相关的投诉比比皆是。从携程自身来讲,为了保持市场占有率需要耗费更大的成本------据统计,携程现有员工10000人,约有7000个人是电话客服。

所谓“羊毛出在羊身上”,携程巨大的运营成本自然会转嫁给合作方以及消费者,为此,很多人发现在携程上订酒店其实并不便宜,但由于携程拥有控制酒店的“话语权”,一旦发现合作酒店售价低于携程,携程便会以在网上‘关闭’该酒店预订为要挟,迫使他们提高售价。不难看出,携程的模式不仅落后,而且对合作者而言,这也是一种极不公平、缺乏商业道德的模式。

相反,真旅网的商业模式能很好的克服这些问题,因此在未来更具商业前景。此次真驴网总裁犯了驴脾气,似乎也标志着真旅网对进军在线旅游市场的决心,这是非常值得高兴的一件事情。在先进模式的支撑下,真旅网未来必定会发起对携程的冲击,在线旅游市场将掀起一场前所未有的波澜。

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